Kleine Geschichten aus der Praxis.
Kennen Sie das?
Künstliche Pflanzen brauchen auch Wasser
Eine besonders liebevoll gemeinte Tat einer Mitarbeiterin, die ihre Brille zu Hause gelassen hat. Sie gießt eine künstliche Pflanze mit Teewasser. Man könnte auch die Firma beglückwünschen, die die künstliche Pflanzen herstellt. Der Unterschied von echt und unecht ist schwer zu erkennen. Zum guten Schluss: Die Pflanze hat überlebt…
Terrassenmöbel sauber machen und dann...
Eine Gegebenheit, die sich tatsächlich so ereignet hat. Die Sonne kommt raus und eine fleißige Service-Mitarbeiterin reinigt die Terrassenmöbel. Was macht sie anschließend mit dem schmutzigen Putzwasser? Sie ahnen es möglicherweise schon. Ja, sie gießt wirklich die herrlichen Blumen auf der Terrasse damit.
Anklopfen an der Zimmertüre
Auch das gibt es in der Praxis. Die Zimmerdamen klopfen mit dem Etagenschlüssel an die Zimmertüre. Gut, dass das mechanische Schließsystem mit einem Chip oder Etagenkarten in der Mehrheit der Hotels Einzug gehalten hat.
Wohin nur mit dem Bettzeug?
Eine Angewohnheit ganz vieler Mitarbeiter im Housekeeping. Beim Beziehen der Betten werfen einige der Damen die Bettdecke und das Kopfkissen achtlos auf den Boden. Was denkt sich wohl ein Gast, wenn er dies beim Betreten seines Zimmers sieht?
Das Auflegen des klassischen Lakens
Das Auflegen des klassischen Lakens ist für viele Mitarbeiter eine Herausforderung. Sie heben die Matratze an und stellen zur Unterstützung ihren Fuß auf den Bettkorpus auf. Wie schön haben es diejenigen, die Spannbetttücher auflegen dürfen.
Staubsaugerbeutel sparen
Die hier beschriebene Mitarbeiterin meint es gut und will ihrem Chef sparen helfen. Sie bürstet mit großem Eifer den vollen Staubsaugerbeutel aus und verwenden ihn erneut. Hier spart sie definitiv am falschen Ende.
Balkone bei jeder Wetterlage staubsaugen
Ein Klassiker im Team des Housekeepings. Es regnet und je nach Lage des Balkon wird der Bodenbelag nass. Ohne nachzudenken saugt die Zimmerdame den nassen Rasenbelag auf dem Balkon. Die Folgen brauche ich nicht weiter beschreiben…
Wofür Frotteehandtücher alles benutzt werden
Ein weiterer Klassiker bei vielen Mitarbeitern des Housekeepings. Das Polieren der Armaturen mit einem gebrauchten Frotteehandtuch. Immer wieder ein aktuelles Thema in Besprechungen: Der korrekte Einsatz der Reinigungs- und Poliertücher. Und dennoch in der Praxis immer wieder anders gehandhabt
Fatale Folgen eines Putzschwammes
Fragen Sie sich auch manchmal, wie so mancher Artikel den Weg in das Etagenoffice findet? Auf wundersame Weise und keiner will es gewesen sein… Und so passiert es, dass eine Mitarbeiterin einen harten Küchenputzschwamm zur Badezimmerreinigung verwendet. Mit fatalen Folgen. Die Badewanne und das Waschbecken sind verkratzt!